Перейти к содержимому

MOAB

- - - - -

Хостинг. Техподдержка не отвечает на вопросы


  • Войдите, чтобы ответить
Сообщений в теме: 18

#1 Natta

Natta

    Бывалый

  • Участник
  • PipPip
  • 135 сообщений
46

Отправлено 21 Январь 2017 - 21:28

Отправила в техподержку хостинга, на котором мои сайты, простой вопрос.

Не отвечают в течение 20 часов.

Посоветуйте, пожалуйста, хороший хостинг. Нахожусь в Киеве. Дело в том, что определенные симптомы неблагополучия замечала и раньше. Хотя сайты работают стабильно, то есть не падают. В этом смысле все хорошо.

Но игнорирование вопросов клиентов - этого я не понимаю.

#2 SEOBot

SEOBot

    MFA

  • Старая гвардия
  • PipPipPipPipPip
  • 1 510 сообщений
957
  • Известный тунеядец

Отправлено 21 Январь 2017 - 21:37

beget ru
Иногда надо имитировать крушение корабля, чтобы с него сбежали крысы.
В работе использую: Топвизор | Полезное и нужное

#3 donc

donc

    Гай Юлий Калигула Сковородкер

  • Основатель
  • PipPipPipPipPip
  • 9 011 сообщений
7 259
  • Изсекты свидетелей Кецалькоатля

Отправлено 21 Январь 2017 - 22:02

Российски - инфобокс, мастрехост
украинские - хосталайф

#4 AdisPrint

AdisPrint

    Почетный

  • Активный участник
  • PipPipPipPipPip
  • 1 916 сообщений
1 566

Отправлено 21 Январь 2017 - 23:05

Просмотр сообщенияSEOBot сказал:

beget ru
А вот щаз камень кину в багетов. Сегодня значит захожу в админку сайта, а там висят предупреждения, что на некоторых папках изменились права доступа. Начинаю стучать в техподдержку, оказалось сайт перенесли на новый сервер, уверяют что права не должны были поменяться. но тем не менее изменились и что хуже конфиги стали открыты для записи. И пропал доступ по SSH. Пользую плагин для тотала, указал новый сервер в настройках, но тем не менее фиг соединяется. Техподдержка с утра до сих пор молчит.
СНПЧ, чернила, картриджи, фотобумага для принтеров и МФУ - AdisPrint.ru

#5 Natta

Natta

    Бывалый

  • Участник
  • PipPip
  • 135 сообщений
46

TC Отправлено 25 Январь 2017 - 23:13

Просмотр сообщенияAdisPrint (21 Январь 2017 - 23:05) писал:

А вот щаз камень кину в багетов. Сегодня значит захожу в админку сайта, а там висят предупреждения, что на некоторых папках изменились права доступа. Начинаю стучать в техподдержку, оказалось сайт перенесли на новый сервер, уверяют что права не должны были поменяться. но тем не менее изменились и что хуже конфиги стали открыты для записи. И пропал доступ по SSH. Пользую плагин для тотала, указал новый сервер в настройках, но тем не менее фиг соединяется. Техподдержка с утра до сих пор молчит.

Н-дя... Не отвечает техподдержка такого солидного хостинга много часов. Кому вообще в таком случае можно доверять - не представляю.

#6 Serg_pnz

Serg_pnz

    Hanswurst

  • Старая гвардия
  • PipPipPipPipPip
  • 1 823 сообщений
1 312
  • Из*** гонец? Гонец из Пензы?... Нет – реальный гонец!

Отправлено 25 Январь 2017 - 23:25

Natta, да ладно Вам... Вот пишу я в свой мажордомо (у меня там ВПС). бла-бла, спам мне от меня же. попытка взлома? Ну понятное дело первый совет - ищите уязвимость! Ну, думаю. м.б. я в лыжах. Целый virusdie за 800 рэ/месяц купил. Показываю ТП отчет. "Не, вас не взломали - это настройки exim". Ок, пишу я им- так поправить нормально будет? Ответ: чтобы получить ответ специалиста приобретите ВПС с поддержкой.
Нормально, да? Я даже согласен, что оферта и тэпэ. Напишите сразу, что помогать не собираетесь и я буду надеяться только на себя! В итоге съели у меня сутки времени и 800 рэ.

Так что неответ робота "ваше сообщение получено" или 100500 ответов разных прыщавых студентов (а МД сейчас подписывает ответы "Команда МД"!) иногда может быть в сто раз полезнее быстрого ответа.

Остался вопрос. Если линять, то куда?
Цены на рекламу на форуме Webimho | Пущу на квартиру VPS саттелиты по 30 руб./мес.
Ида: Не все кальсоны с оторванными пуговицами – брюки. © Serg_pnz

#7 donc

donc

    Гай Юлий Калигула Сковородкер

  • Основатель
  • PipPipPipPipPip
  • 9 011 сообщений
7 259
  • Изсекты свидетелей Кецалькоатля

Отправлено 25 Январь 2017 - 23:34

Просмотр сообщенияSerg_pnz сказал:

мажордомо
Как тебя туда занесло? Это же говнохостинг, вот у нас целая куча отзывов о мажордомо - они вообще могут бодро сайты потерять, ибо бекапов не делают.
2 недели хостинг вообще не работал - под новый 2013 год
Хоть куда валить - мастрехост, инфобокс

#8 Serg_pnz

Serg_pnz

    Hanswurst

  • Старая гвардия
  • PipPipPipPipPip
  • 1 823 сообщений
1 312
  • Из*** гонец? Гонец из Пензы?... Нет – реальный гонец!

Отправлено 25 Январь 2017 - 23:58

donc, да чёт прирос... Понедельникам.НЕТ пару дней назад исполнилось 10 лет. Ну и с МД я примерно столько же. Сначала хостинг и хорошая поддержка, потом ВПС и УГ.
Цены на рекламу на форуме Webimho | Пущу на квартиру VPS саттелиты по 30 руб./мес.
Ида: Не все кальсоны с оторванными пуговицами – брюки. © Serg_pnz

#9 Natta

Natta

    Бывалый

  • Участник
  • PipPip
  • 135 сообщений
46

TC Отправлено 26 Январь 2017 - 00:41

Еще интересно - стоимость услуг. Со следующего месяца подняли цену на 1/5. Платить придется 530 гривен, в рублях - 1151. Дорого или нормально? Для меня такая сумма вполне даже ощутимая. Плюс техподдержка сутками игнорирует мои вопросы. Кошки на душе скребутся от такого сервиса.

Сообщение отредактировал Natta: 26 Январь 2017 - 00:50


#10 madcap

madcap

    Мастер

  • Старая гвардия
  • PipPipPipPip
  • 703 сообщений
575
  • ИзМосквы

Отправлено 26 Январь 2017 - 01:20

Я всегда говорил - "Не бывает вменяемых хостингов. Бывают не обследованные". Ибо косячат все до единого. Плюс к этому ещё и сосед неблагополучный попасться может на Вашем же IP.
Пользуюсь VDS-ами уже несколько лет. Пример - https://firstvds.ru/ от 199 руб. в мес.
Из минусов - малость придётся подучиться, платная поддержка.
Из плюсов - полный root, независимость от соседей, выделенный IP, выбор операционки на свой вкус, установка любых приложений, полный контроль над владельцем и правами файлов, (да ещё и ssl сертификаты в один клик устанавливаются).

#11 SEOBot

SEOBot

    MFA

  • Старая гвардия
  • PipPipPipPipPip
  • 1 510 сообщений
957
  • Известный тунеядец

Отправлено 26 Январь 2017 - 08:18

Всю жизнь использовал дедики. Под старость подумал, надо экономить.... Ушел к багетам, НО всё это как то не уютно, как трусы на пару размеров меньше... Тут ограничение на кол-во сайтов, тут ограничение на нагрузку, тут БД не больше стольки то.... Везде жмут. Хотя оно и понятно, что с ограничениями лучше для всего сервера. Кароче "хостинг", это как Северная Корея с Пых Чах Янь Ныром, никакой дерьмократии, никакой "американской" мечты.
Иногда надо имитировать крушение корабля, чтобы с него сбежали крысы.
В работе использую: Топвизор | Полезное и нужное

#12 Serg_pnz

Serg_pnz

    Hanswurst

  • Старая гвардия
  • PipPipPipPipPip
  • 1 823 сообщений
1 312
  • Из*** гонец? Гонец из Пензы?... Нет – реальный гонец!

Отправлено 26 Январь 2017 - 10:57

Просмотр сообщенияmadcap сказал:

Пример - https://firstvds.ru/ от 199 руб. в мес. Из минусов - малость придётся подучиться, платная поддержка.
Поддержка 450 руб./мес уже не 620. И на тарифе выигрываю 180 руб. Мелочь вроде, но с учетом "терпение кончилось"... отстою выставку и, наверное. перееду. Тем более перетаскивать с ISP5 на ISP5, это всё же не с 4 на 5, когда половину порезали.
Цены на рекламу на форуме Webimho | Пущу на квартиру VPS саттелиты по 30 руб./мес.
Ида: Не все кальсоны с оторванными пуговицами – брюки. © Serg_pnz

#13 Natta

Natta

    Бывалый

  • Участник
  • PipPip
  • 135 сообщений
46

TC Отправлено 08 Февраль 2017 - 22:31

Просмотр сообщенияmadcap (26 Январь 2017 - 01:20) писал:

Я всегда говорил - "Не бывает вменяемых хостингов. Бывают не обследованные". Ибо косячат все до единого. Плюс к этому ещё и сосед неблагополучный попасться может на Вашем же IP.
Пользуюсь VDS-ами уже несколько лет. Пример - https://firstvds.ru/ от 199 руб. в мес.
Из минусов - малость придётся подучиться, платная поддержка.
Из плюсов - полный root, независимость от соседей, выделенный IP, выбор операционки на свой вкус, установка любых приложений, полный контроль над владельцем и правами файлов, (да ещё и ssl сертификаты в один клик устанавливаются).
Платная поддержка - это как? Ничего бесплатно спросить у них нельзя? Например, на днях я попросила техподдержку помочь мне избавиться от спама в комментах. Помогли. Бесплатно.

Сообщение отредактировал Natta: 08 Февраль 2017 - 22:33


#14 Serg_pnz

Serg_pnz

    Hanswurst

  • Старая гвардия
  • PipPipPipPipPip
  • 1 823 сообщений
1 312
  • Из*** гонец? Гонец из Пензы?... Нет – реальный гонец!

Отправлено 08 Февраль 2017 - 23:35

Переехал на firstvds - пока полет нормальный. За каждый чих ручку позолотить не просят.
Цены на рекламу на форуме Webimho | Пущу на квартиру VPS саттелиты по 30 руб./мес.
Ида: Не все кальсоны с оторванными пуговицами – брюки. © Serg_pnz

#15 madcap

madcap

    Мастер

  • Старая гвардия
  • PipPipPipPip
  • 703 сообщений
575
  • ИзМосквы

Отправлено 09 Февраль 2017 - 23:45

Просмотр сообщенияNatta (08 Февраль 2017 - 22:31) писал:

Платная поддержка - это как? Ничего бесплатно спросить у них нельзя? Например, на днях я попросила техподдержку помочь мне избавиться от спама в комментах. Помогли. Бесплатно.
Ну у них там как бы сформировалось весьма нестандартное отношение к поддержке как таковой. Они мотивируют это финансовой целесообразностью.
То есть если в первый месяц они как-то помогают клиентам "бесплатно". то позже, если Вы по своей вине начнёте устанавливать что-то на сервере, оптимизировать, или обновлять, и при этом уроните сервер до безжизненного состояния - то воскресят они его уже только за деньги.
Поэтому, если будете хоститься у них - ДЕЛАЙТЕ БЭКАПЫ ВСЕГО!!!
Только так вы сможете восстановить свои сайты *(или сервисы) в случае чего. Кстати, у них можно бэкапы настроить на свой бесплатный Яндекс-Диск, либо взять у них же пространство на другом сервере для бэкапов.
Ну и если что-то берётесь самостоятельно править на сервере - заранее сохраните исходные файлы на компьютер.

А что касаемо поддержки по вопросу падения физического сервера, или недоступности канала, замены серверного оборудования и прочих не зависящих от вам причин - то у них в биллинге по таким моментам обычно объявления о ремонте в разделе писем в поддержку появляются, ну и наверное денег за вопросы по таким моментам тоже не возьмут.

p.s. Явно сократили часть админов в суппорте, чтобы зарплату не платить. А оставшиеся в живых кормятся с платной поддержки.

p.s. Если у Вас всего 1-2 сайта и вы превратили сервер в "кирпич", то возможно проще переустановить сервак из шаблона самостоятельно и обратно поднять на нём сайты, чем платить техподдержке - по времени примерно так же выйдет.

#16 uniks

uniks

    Почетный

  • Основатель
  • PipPipPipPipPip
  • 2 976 сообщений
2 830
  • ИзИркутск

Отправлено 11 Февраль 2017 - 10:23

Мне firstvds нравится, уже больше года, как перенес туда важный сайт, поддержка оперативная, действительно помогает. Да, не очень удобно масштабировать сервера, поэтому переехал несколько дней назад в облако, перенос прошел без почти простоя силами поддержки.

#17 SEOBot

SEOBot

    MFA

  • Старая гвардия
  • PipPipPipPipPip
  • 1 510 сообщений
957
  • Известный тунеядец

Отправлено 11 Февраль 2017 - 18:07

А что там по тестам показывает firstvds?
Иногда надо имитировать крушение корабля, чтобы с него сбежали крысы.
В работе использую: Топвизор | Полезное и нужное

#18 zabalis

zabalis

    Новенький

  • Новичок
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 12 Февраль 2017 - 08:52

zomro.com - только не берите! Качество отвратное, поддержка вообще не отвечает никогда

#19 uniks

uniks

    Почетный

  • Основатель
  • PipPipPipPipPip
  • 2 976 сообщений
2 830
  • ИзИркутск

Отправлено 13 Февраль 2017 - 10:05

SEOBot, по каким тестам?



Похожие темы


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных



© 2017 SMO&SEO форум «WEBIMHO» — продвижение и создание сайтов, интернет-маркетинг

По вопросам рекламы на форуме и цены на рекламу
Все материалы SEO форума разрешены к копированию только с установкой гиперактивной ссылки на webimho.ru,
тем, кто этого не сделает, мы оторвем руки и ноги и поменяем местами,
а когда выйдем из тюрьмы, опять оторвем и опять поменяем.


Россия, г. Москва

Мы в соцсетях: twitter | вконтакте | facebook | livejournal