Перейти к содержимому

MOAB

* * * * * 4 Голосов

Как можно добиться большей прибыли от работы интернет-магазина?

юзабилити интернет-магазин

  • Войдите, чтобы ответить
Сообщений в теме: 42

#21 Valek

Valek

    ВСтатусе

  • Активный участник
  • PipPipPipPip
  • 1 373 сообщений
1 984
  • ИзРоссии :(

Отправлено 02 Сентябрь 2013 - 13:09

Просмотр сообщенияAdisPrint сказал:

Выходили из положения переименованием графы Имя в Имя Отчество. В итоге больше половины наверное Отчество не писали. Далее сделал отдельное поле для Отчества, но не обязательным к заполнению, опять дохрена народу Отчество не писало
Я отчество ("Кому") в посылка лет 5 не заполняю. Норм.



Мое имхо опыт. Если магазин узконаправленый, то проще упрощенное оформление делать. Вот я раз купил картридж для лазарника, и он больше года уже работает. И пока он не кончится в ИМ я не буду заглядывать. Со стороны администратора, он успеет все рег.данные проверить, поправить и подтверждение сделать. Не думаю, что в день от 100 заказов поступают.


А вот если как ozon, номенклатуру почти overвсе. Сегодня купил книжку рекламу с проплачеными отзывами, послезавтра зайду купить планшет LENOVO на адроиде, а через недельки две чехол и сумку. Тут полноценная рега, т.к. процент повторной покупки большой.
Отличный хостинг низкие цены, высокое качество и SSL Ссылка на сайт

#22 AdisPrint

AdisPrint

    Почетный

  • Активный участник
  • PipPipPipPipPip
  • 2 358 сообщений
1 866

Отправлено 02 Сентябрь 2013 - 13:17

Просмотр сообщенияValek сказал:

Я отчество ("Кому") в посылка лет 5 не заполняю. Норм.
А я перехожу дорогу на красный свет. Норм. :P (не перехожу). Согласно почтовых правил, Отчество должно быть и вообще-то посылку не должны принять. Разумеется можно уговорить по знакомству принять. Но на ПО получателя у оператора может быть плохое настроение и получатель хам, короче минус на минус и она может поступить по закону, а по закону если то что на посылке не сходится с тем что в паспорте, то посылку не нужно отдавать потому что у Вас документов нету, а усы и подделать можно.

Просмотр сообщенияValek сказал:

Если магазин узконаправленый, то проще упрощенное оформление делать. Вот я раз купил картридж для лазарника, и он больше года уже работает. И пока он не кончится в ИМ я не буду заглядывать. Со стороны администратора, он успеет все рег.данные проверить, поправить и подтверждение сделать.
Поясните. Вот от нового покупателя поступает заказ. Мне сразу нужны полные ФИО и адрес, а не какие-то упрощенные аналоги адреса и именно сейчас, а не через год.
СНПЧ, чернила, картриджи, фотобумага для принтеров и МФУ - AdisPrint.ru

#23 olllip

olllip

    Новенький

  • Старая гвардия
  • Pip
  • 25 сообщений
9

Отправлено 02 Сентябрь 2013 - 19:48

Просмотр сообщенияAdisPrint (30 Август 2013 - 21:37) писал:

С 11.11.2012 я дарю сертификат при регистрации. Код сертификата указан в письме. С тех пор им воспользовалось человек 20 от силы.
Возможно для вашего товара цена не является решающим фактором покупки. На моем рынке людям тоже безразличны скидки. Сложно сказать не зная, чем торгуете?

Просмотр сообщенияAdisPrint (30 Август 2013 - 21:37) писал:

Если человек зарегистрировался, это уже хоть какое-то подтверждение серьезности его намерений.
Регистрация никак вас не страхует от отказа! На втором ИМ у меня есть возможность регистрироваться, но это необязательно. При этом есть те кто регается и не покупает, но тех кто покупает и не регается гораздо больше.

Просмотр сообщенияAdisPrint (30 Август 2013 - 21:37) писал:

80% относительно чего?
80% через сайт, 20% по телефону.

Просмотр сообщенияAdisPrint (30 Август 2013 - 21:37) писал:

Есть форма подтверждения.
Все равно не понял. Покупатель сделал заказ, указал данные для доставки. Наша задача дать ему знать что товар в наличии, что все данные мы получили и их достаточно, что отправим заказ тогда-то, сроки доставки такие-то. Он уже изъявил желание купить, просто дайте ему, то что он хочет.

Вообще, мне показалось, что мы понимаем разные вещи под словом "регистрация".

Без регистрации покупатель идет таким путем:
1) Выбрал товары и собрал их в корзину
2) Проверил корзину, выбрал способ доставки и оплаты
3) Ввел имя, телефон и/или мыло, адрес доставки
4) Нажал кнопку "отправить заказ"
5) PROFIT!!!!!1

Вы получили все те же данные что и с регистрацией, но:
1) Пользователь не давал права присылать себе рекламу/новости на мыло
2) Пользователь не парился с паролем
3) Пользователь не уходил с сайта и не тратил время на подтверждение мыла
4) Время между импульсом к покупке и действием минимально

Просмотр сообщенияAdisPrint (30 Август 2013 - 21:37) писал:

А при наложке у человека дохрена времени чтобы успеть передумать.
Так зачем вы даете ему возможность передумать еще до заказа во время возни с регистрацией?

Отчество не обязательно, т.к. его может и не быть. Даже в документах государственных встречал сноску "при его наличии". Информация на посылке не сойдется только если вы впишите другое отчество. Если имя, фамилия, адрес совпадают, то все будет ОК.

#24 AdisPrint

AdisPrint

    Почетный

  • Активный участник
  • PipPipPipPipPip
  • 2 358 сообщений
1 866

Отправлено 02 Сентябрь 2013 - 21:47

Просмотр сообщенияolllip сказал:

Без регистрации покупатель идет таким путем:
У меня товар добавляется в корзину. При нажатии кнопки оформить, он попадает на страницу регистрации, где вводит все данные. С сайта он не уходит, на мыло подтверждение присылать не нужно.
Без регистрации в полном смысле это когда например покупатель напишет номер телефона и что его зовут Вася. И потом он ждет когда курьер ему перезвонит.

Просмотр сообщенияolllip сказал:

Так зачем вы даете ему возможность передумать еще до заказа во время возни с регистрацией?
Если он передумает на этом этапе я не заработаю. Если он передумает позже, я потеряю. Потерять это хуже чем не заработать.

Просмотр сообщенияolllip сказал:

Отчество не обязательно,

Цитата

Правила оказания услуг почтовой связи
Глава 2.
Прием почтовых отправлений и почтовых переводов
23. Реквизиты адреса на почтовых отправлениях и бланках почтовых переводов денежных средств пишутся в следующем порядке:


а) для юридического лица - полное или краткое наименование, для гражданина - фамилия, имя, отчество;

Вот требования закона. Все остальное это уже частные случаи. Можно украсть жвачку и сказать, что типа это мелочь и ничё не будет, но это не значит что так делать можно и нужно.

Сейчас чехольчик на алиэкспрессе заказывал. Даже китайцы добавили.

Цитата

В связи с нововведением Почты России всем покупателям из России необходимо указывать полностью ФИО получателя. Если Вы не указали, свяжитесь со своим продавцом.

СНПЧ, чернила, картриджи, фотобумага для принтеров и МФУ - AdisPrint.ru

#25 olllip

olllip

    Новенький

  • Старая гвардия
  • Pip
  • 25 сообщений
9

Отправлено 03 Сентябрь 2013 - 18:40

Просмотр сообщенияAdisPrint (02 Сентябрь 2013 - 21:47) писал:

Без регистрации в полном смысле это когда например покупатель напишет номер телефона и что его зовут Вася. И потом он ждет когда курьер ему перезвонит.
Я всегда считал что это называется "заказать обратный звонок". Мы действительно говорили о разных вещах.

Просмотр сообщенияAdisPrint (02 Сентябрь 2013 - 21:47) писал:

Если он передумает на этом этапе я не заработаю. Если он передумает позже, я потеряю. Потерять это хуже чем не заработать.
Вы теряете в обоих случаях. В перовом - возможную прибыль, во втором - затраты на доставку.
Если ваша возможная прибыль больше затрат на доставку, то упущенная (потерянная) прибыль будет больше чем сэкономленные деньги на доставке.

Допустим, в месяц вы получаете прибыль 100 р, а теряете на отказах 10 р., на руки 90 р.
При увеличении оборота на 10%, ваша прибыль 110 р., потери на отказах - 11 р., на руки 99 р.
При уменьшении оборота на 10%, ваша прибыль 90 р., потери на отказах - 9 р, на руки 81 р.
Уверен, что у вы уже знаете средний процент отказов и сможете просчитать для себя оба варианта.


Просмотр сообщенияAdisPrint (02 Сентябрь 2013 - 21:47) писал:

Вот требования закона. Все остальное это уже частные случаи.
Вот если бы Почта России было во всем такой правильной. :)

#26 AdisPrint

AdisPrint

    Почетный

  • Активный участник
  • PipPipPipPipPip
  • 2 358 сообщений
1 866

Отправлено 04 Сентябрь 2013 - 09:40

Просмотр сообщенияolllip сказал:

Вот если бы Почта России было во всем такой правильной.
Ну так нужно с себя начинать. :) Если каждый начнет, глядишь и все изменится.

Вопрос к владельцам интернет магазинов. Какой у Вас процент отказов по яндекс метрике по переходам из поиска яндекса? У меня 5-15%
СНПЧ, чернила, картриджи, фотобумага для принтеров и МФУ - AdisPrint.ru

#27 uniks

uniks

    Почетный

  • Основатель
  • PipPipPipPipPip
  • 3 296 сообщений
3 112
  • ИзИркутск

Отправлено 05 Сентябрь 2013 - 09:43

Да, такой же примерно 15%

#28 AdisPrint

AdisPrint

    Почетный

  • Активный участник
  • PipPipPipPipPip
  • 2 358 сообщений
1 866

Отправлено 05 Сентябрь 2013 - 19:59

Просмотр сообщенияuniks сказал:

Да, такой же примерно 15%
Это как считать крутотень или ацкий ацтой?
СНПЧ, чернила, картриджи, фотобумага для принтеров и МФУ - AdisPrint.ru

#29 uniks

uniks

    Почетный

  • Основатель
  • PipPipPipPipPip
  • 3 296 сообщений
3 112
  • ИзИркутск

Отправлено 06 Сентябрь 2013 - 08:05

AdisPrint, это слишком общий показатель, смотреть нужно в разрезе сайта. Может у главной отказы 30%, а у внутряка 5%, среднее по сайту 17.5%, и что? Надо смотреть главную, значит там что-то вай-вай.

#30 Serganjas

Serganjas

    в куче фуфла, как обычно

  • Участник
  • PipPipPipPip
  • 1 143 сообщений
392

Отправлено 06 Сентябрь 2013 - 10:47

если работаете на реальные заказы - смотрите на внутряк, если отказов много - есть проблема, либо в заголовках, либо в подаче информашки, либо фотки (надо периодически обновлять), либо еще что, про цены я не пишу, если по цене своей фишки нет - вы не конкурент

Сообщение отредактировал Serganjas: 06 Сентябрь 2013 - 10:48


#31 AdisPrint

AdisPrint

    Почетный

  • Активный участник
  • PipPipPipPipPip
  • 2 358 сообщений
1 866

Отправлено 06 Сентябрь 2013 - 16:46

Переформулирую вопрос. Какой интересно процент отказов яндекс считает за низкий и соответственно двигает сайт вверх за счет поведенческих?
СНПЧ, чернила, картриджи, фотобумага для принтеров и МФУ - AdisPrint.ru

#32 uniks

uniks

    Почетный

  • Основатель
  • PipPipPipPipPip
  • 3 296 сообщений
3 112
  • ИзИркутск

Отправлено 06 Сентябрь 2013 - 17:27

AdisPrint, в среднем по тематике, нет золотой середины.

#33 Serganjas

Serganjas

    в куче фуфла, как обычно

  • Участник
  • PipPipPipPip
  • 1 143 сообщений
392

Отправлено 06 Сентябрь 2013 - 20:53

нет здесь никаких середин, здесь есть грани, о них говорил Сливинский. местный фуфел сделал так, что он (сливинский) отсюда вывалился, теперь давайте догадываться

Просмотр сообщенияuniks (06 Сентябрь 2013 - 08:05) писал:

AdisPrint, это слишком общий показатель, смотреть нужно в разрезе сайта. Может у главной отказы 30%, а у внутряка 5%, среднее по сайту 17.5%, и что? Надо смотреть главную, значит там что-то вай-вай.
а вот это вот - говорит об уровне

#34 prodex_seo

prodex_seo

    Новенький

  • Новичок
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 11 Март 2014 - 15:20

Сообщение помечено как недостоверное и проплаченное, или как скрытая реклама

#35 Hollywood

Hollywood

    Продвинутый

  • Основатель
  • PipPipPip
  • 229 сообщений
180
  • ИзМосква

Отправлено 11 Март 2014 - 15:55

prodex_seo, за 2 года подняли посещаемость с 30 уников до 300 уников в день. БРАВО!
Конкурентная тема какая? Затраты какие?

Вилами по воде.


Вот понимаю, закинули 1 лям на ссылочное, через 1 год топ3 по ВЧ, рост посещаемости с 100 уников до 1200. Рост оборота в 12 раз.

А вашицифры, рост прибыли с 10000 рублей на 150% - это всего 25 000

#36 bogdandi

bogdandi

    Новенький

  • Новичок
  • Pip
  • 17 сообщений

Отправлено 19 Март 2014 - 16:57

можно еще протестировать создание лэндингов под отдельные товары
Очень выгодная штука, попробуйте

#37 Саныч

Саныч

    Мастер

  • Основатель
  • PipPipPipPip
  • 1 213 сообщений
1 188

Отправлено 19 Март 2014 - 19:05

Просмотр сообщенияHollywood (11 Март 2014 - 15:55) писал:

Вот понимаю, закинули 1 лям на ссылочное, через 1 год топ3 по ВЧ, рост посещаемости с 100 уников до 1200. Рост оборота в 12 раз.

А вашицифры, рост прибыли с 10000 рублей на 150% - это всего 25 000

обычно 150% показывают именно на таких суммах. С пяти лямов гарантированно вытащить 150% - это даже не казино, можно просто вместо таблички с фио на кабинете повесть "БОГ"
Саныч

#38 uniks

uniks

    Почетный

  • Основатель
  • PipPipPipPipPip
  • 3 296 сообщений
3 112
  • ИзИркутск

Отправлено 20 Март 2014 - 16:43

Hollywood, на сколько пример реальный?

#39 Hollywood

Hollywood

    Продвинутый

  • Основатель
  • PipPipPip
  • 229 сообщений
180
  • ИзМосква

Отправлено 21 Март 2014 - 01:13

uniks, это мой личный проект.

Есть на самом деле более интересные кейсы, но я не умею их расписывать, да и там заслуга больше не моя, а руководителя, который заставлял менеджеров КАЧЕСТВЕННО вбивать контент. за 2.5 года в пятерку лидеров по рынку (изначально сайт был саттелит, сдаваемый в аренду)


Главная проблема мелких интернет-магазинов - совмещенность личного кошелька и кассы.
Человек открывая интернет магазин, надеется, что сегодня он потратит 50 тыс, в след месяце еще 50, а там попрет и он оборотку вложит.
А выходит совсем иначе, нужно выделить ПОЛУГОДОВОЙ бюджет на рекламу и потратить его за 1 месяц, пусть в минус, пусть в ноль, но вы поймете где у вас узкие места, чего не хватает, как можно увеличит чек именно применимо к вам.
Да и вообще в первый год, нужно тратить так, как будто деньги не ваши, а инвестора, но который очень придирчив, то есть он проверит, что деньги тратятся целенаправленно, и не в 10 долларовом объеме.

PS не верите? попробуйте купить контекста по 2-3 цента, в течение 3 месяцев, тратив по 20 баксов в день, а потом потратьте 1800$ за 1 неделю.
Трафа будет меньше, но заказов больше и они будут прибыльнее и без "дайте скидку 10 рублей, а сделайте сегодня"

#40 donc

donc

    Гай Юлий Калигула Сковородкер

  • Основатель
  • PipPipPipPipPip
  • 9 429 сообщений
7 934
  • Изсекты свидетелей Кецалькоатля

Отправлено 21 Март 2014 - 02:47

Просмотр сообщенияHollywood сказал:

нужно выделить ПОЛУГОДОВОЙ бюджет на рекламу и потратить его за 1 месяц, пусть в минус, пусть в ноль, но вы поймете где у вас узкие места, чего не хватает, как можно увеличит чек именно применимо к вам. Да и вообще в первый год, нужно тратить так, как будто деньги не ваши, а инвестора, но который очень придирчив, то есть он проверит, что деньги тратятся целенаправленно, и не в 10 долларовом объеме.
Вот где бы это записать, да как в правилах))



Похожие темы



Также с тегом юзабилити, интернет-магазин

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных



© 2018 SMO&SEO форум «WEBIMHO» — продвижение и создание сайтов, интернет-маркетинг

По вопросам рекламы на форуме и цены на рекламу
Все материалы SEO форума разрешены к копированию только с установкой гиперактивной ссылки на webimho.ru,
тем, кто этого не сделает, мы оторвем руки и ноги и поменяем местами,
а когда выйдем из тюрьмы, опять оторвем и опять поменяем.


Россия, г. Москва

Мы в соцсетях: twitter | вконтакте | facebook | livejournal