Перейти к содержимому

MOAB

* * * * * 1 Голосов

Что делать с клиентами которые задерживают оплаты?


  • Войдите, чтобы ответить
Сообщений в теме: 21

#1 Kater

Kater

    Продвинутый

  • Основатель
  • PipPipPip
  • 213 сообщений
132
  • ИзНовосибирск

Отправлено 06 Март 2015 - 19:50

Всем привет!
Очень наболевшая тема. Я работаю по предоплате. По договору клиент должен оплачивать услуги ежемесячно авансовым платежом не позднее 28-го числа месяца, предшествующему расчетному. Но больше половины клиентов оплачивают не то чтобы в начале след.месяца, могут тянуть и до 20-х чисел. Это сильно напрягает, т.к. затрудняет продвижение. За свои деньги я не хочу покупать ссылки, а потом ждать от клиента платежа.

Кто что делает в подобных ситуациях? Как "припугнуть" клиента, чтобы он начал платить во время?
SEOшник 95 lvl

#2 fedorka

fedorka

    Продвинутый

  • Участник
  • PipPipPip
  • 309 сообщений
150

Отправлено 06 Март 2015 - 21:40

Изначально не работать с такими людьми.

#3 isay777

isay777

    смурфосеошнег

  • Модератор
  • PipPipPipPipPip
  • 2 290 сообщений
2 442
  • ИзМосква

Отправлено 06 Март 2015 - 21:56

ну или посылать.
мое портфолио - Дешевый и надежный хостинг c SSD --- СНИМАЕМ ПОЗИЦИИ ЧЕТКО

#4 Serganjas

Serganjas

    в куче фуфла, как обычно

  • Участник
  • PipPipPipPip
  • 1 294 сообщений
449

Отправлено 06 Март 2015 - 22:08

толи еще будет

#5 isay777

isay777

    смурфосеошнег

  • Модератор
  • PipPipPipPipPip
  • 2 290 сообщений
2 442
  • ИзМосква

Отправлено 06 Март 2015 - 22:26

ой ой ой
мое портфолио - Дешевый и надежный хостинг c SSD --- СНИМАЕМ ПОЗИЦИИ ЧЕТКО

#6 Lord-Leon

Lord-Leon

    Бывалый

  • Участник
  • PipPip
  • 134 сообщений
94

Отправлено 06 Март 2015 - 23:05

Kater, доброй ночи.
Даже не пытайтесь изменить клиента, ничего не получится. Нервы только себе попортите. Тут либо, надо расставаться или оставить все как есть.
Про ссылки объяснить, если 1 числа не будет денег, не будет и ссылок. Ну или закупать "вечные" ссылки, если уж закупаете.
Конструирование и проектирование пром.оборудования | Промышленный дизайн: корпуса для рэа

#7 Саныч

Саныч

    Мастер

  • Основатель
  • PipPipPipPip
  • 1 213 сообщений
1 189

Отправлено 06 Март 2015 - 23:31

Просмотр сообщенияLord-Leon (06 Март 2015 - 23:05) писал:

или закупать "вечные" ссылки, если уж закупаете.

вечность понятие растяжимое. Кроме того, я так понимаю, человека волнует не то что клиенты деньги за свои ссылки не хотят платить, а то что его оплату задерживают
Саныч

#8 Serganjas

Serganjas

    в куче фуфла, как обычно

  • Участник
  • PipPipPipPip
  • 1 294 сообщений
449

Отправлено 07 Март 2015 - 01:39

от этих "вечных" потом не отобъешься

#9 c4e8ece0

c4e8ece0

    Ниггер на лошади

  • Участник
  • PipPipPipPipPip
  • 5 316 сообщений
6 841
  • Изцирка

Отправлено 07 Март 2015 - 08:27

я в таких случаях с новенькими просто ничего не делаю того, где нужны деньги, и выравниваю затраты на платежи :)
"Они не могут ничего, у них лапки котят"

#10 Kater

Kater

    Продвинутый

  • Основатель
  • PipPipPip
  • 213 сообщений
132
  • ИзНовосибирск

TC Отправлено 07 Март 2015 - 09:40

Ну "послать", "разогнать" клиентов всегда можно. Но не в сегодняшней ситуации. Я понимаю если бы был завал от клиентов и девать их некуда было, тут конечно можно посылать. Но что делать если их и так не много? Если клиент который 3 года продвигается, всегда исправно платили, но тут у них критическая ситуация, временно не могут платить.. уже 4й месяц. Рука не поднимается их послать. Само собой и работы по ним ведутся мизерные.
Изначально вопрос и был как раз о том как "заставить" клиента платить во-время без посыла на три буквы?

Просмотр сообщенияLord-Leon (06 Март 2015 - 23:05) писал:

Kater, доброй ночи.
Даже не пытайтесь изменить клиента, ничего не получится. Нервы только себе попортите. Тут либо, надо расставаться или оставить все как есть.
Про ссылки объяснить, если 1 числа не будет денег, не будет и ссылок. Ну или закупать "вечные" ссылки, если уж закупаете.
Да объясняю, как об стену все.. Это тоже послужило практически полностью перейти на "вечные" ссылки, чтобы клиентский сайт уберечь от мигания ссылок.. им хоть объясняй, хоть нет, один фиг сеошник будет крайним. Поэтому перевели деньги - закупил ссылок, заказал статьи. Нет денег - я ничего не делаю.. может это и не правильно по отношению к клиенту, но работать за бесплатно не хочу.

Просмотр сообщенияСаныч (06 Март 2015 - 23:31) писал:

вечность понятие растяжимое. Кроме того, я так понимаю, человека волнует не то что клиенты деньги за свои ссылки не хотят платить, а то что его оплату задерживают
Не, у меня мой гонорар и бюджет это одна сумма и один платеж. Я работаю по упрощенке.

В договорах прописано, что клиент обязан каждый месяц платить прописанные суммы. Но были случаи когда я говорил "Пока не будет оплаты счета - работы производится не будут". В итоге 15 числа звонят и предлагают оплатить половину суммы, т.к. 15 дней работы же не велись.. их тыкаешь в договор - им пофиг.

Я понимаю что нужно быть строже и оказывать доп услуги по строгой предоплате. Но часто оказываю по доброте душевной. Упал сайт - связался с хостером. Картинки, тексты - по минимуму добавляю, подправляю. Прайс загружу. Как-то не могу брать за это деньги, особенно если есть время. Но часто даже адекватные клиенты начинают садится на шею.
SEOшник 95 lvl

#11 Duf

Duf

    Мастер

  • Основатель
  • PipPipPipPip
  • 805 сообщений
1 105
  • ИзМосквы

Отправлено 07 Март 2015 - 09:45

Еще раз объяснив про ссылки, предложить хотя бы половину выплачивать в положенный срок, вторую часть с задержкой.

Просмотр сообщенияKater сказал:

Если клиент который 3 года продвигается, всегда исправно платили, но тут у них критическая ситуация, временно не могут платить..

это надо было сразу уточнить, что необязательным с началом кризиса стал.

#12 Kater

Kater

    Продвинутый

  • Основатель
  • PipPipPip
  • 213 сообщений
132
  • ИзНовосибирск

TC Отправлено 07 Март 2015 - 10:17

Просмотр сообщенияDuf (07 Март 2015 - 09:45) писал:

Еще раз объяснив про ссылки, предложить хотя бы половину выплачивать в положенный срок, вторую часть с задержкой.
Пробовали так, ситуация еще хуже была..

Просмотр сообщенияDuf (07 Март 2015 - 09:45) писал:

это надо было сразу уточнить, что необязательным с началом кризиса стал.
Это единичный случай. Я же пишу про 70% клиентов которые не платят вовремя
SEOшник 95 lvl

#13 KaSH

KaSH

    Инструктор по счастью

  • Основатель
  • PipPipPipPip
  • 1 371 сообщений
2 492
  • Изморя и с гор

Отправлено 07 Март 2015 - 11:42

Просмотр сообщенияKater (06 Март 2015 - 19:50) писал:

Кто что делает в подобных ситуациях? Как "припугнуть" клиента, чтобы он начал платить во время?
1. Плавно сдвигаем работы по сайту так, чтобы все попадало под график платежей. Т.е. просто для себя меняем график, заранее закладывая что будет задержка платежа. Можно сдвинуть на 1 месяц, и все путем.
2. Пора отказаться от арендных ссылок. И вообще, стараться построить процесс так, чтобы приостановка существнно ни на что не влияла.
3. Ни в коем случаи не покупать ничего за свои, ждать платежа. У клиента нет денег? Ну а почему они должны вдруг взяться у оптимизатора?

Пугать не нужно. Как показывает практика - это неизлечимо в подавляющем большинстве случаев. А часто связано вовсе не с кризисами, а с тем, например, если клиент мелкий, что клиент выводит деньги на себя любимого (айфон новый прикупить, машину обновить, и т.п.)... А если оптимизатор прогибается и дает такие небольшие беспроцентные кредиты и берет на себя гемор по проблеме что нужно за что-то платить а денег нет, то почему бы и не пользоваться этим?

Короче, гибкая позиция с жестким правилом - утром деньги на работы, вечером стулья.
Серьезные сайты размещаю на VPS, простые в SprintHost и в TimeWeb. Старые, более ненужные мне сайты я продаю на Телдери. Бухгалтерию и отчеты в налоговую за меня делает Эльба.

#14 uniks

uniks

    Почетный

  • Основатель
  • PipPipPipPipPip
  • 3 749 сообщений
3 601
  • ИзИркутск

Отправлено 18 Март 2015 - 07:36

Поддерживаю полностью, но если задержка больше 2 месяцев, то торможу работы, тут уже временной лаг не поможет. Но деньги потом надо догонять.

#15 donc

donc

    Гай Юлий Калигула Сковородкер

  • Основатель
  • PipPipPipPipPip
  • 10 095 сообщений
8 968
  • Изсекты свидетелей Кецалькоатля

Отправлено 18 Март 2015 - 14:03

Беру только предоплату. Если ее нет, провожу незатратные работы по сайту клиента, чтоб не слишком провалился (ц)
Но это для старых клиентов. Ну естественно, через пару месяцев просто забываю про сайт, умерла - так умерла.

А вообще сейчас у всех плохо с деньгами стало, платят в срок единицы :(

Kater, Договоры все новые надо переписать на предоплату. У меня он лично изначально так составлен.

Потому что с новыми клиентами сплошь и рядом - месяц другой продвигаешь им сайт...
..потом им ОБС сказала да что вы платите такие деньжищи, я вам за 3000 р в сеопульте куплю ссылок и будет счастие, или деньги кончаются у них, или через 2 месяца внезапно: "нет до сих пор топа по ВЧ" - хотя это обговаривается 10 раз или 150 еще причин.

Бегать потом за ними нет никакого желания.

#16 Petrovich1975

Petrovich1975

    Ку

  • Основатель
  • PipPipPipPip
  • 806 сообщений
743
  • ИзПерово

Отправлено 18 Март 2015 - 14:46

Более лояльно отношусь к старым клиентам. Новые - нет оплаты в срок - работы тормозятся. Если сапа задействована - ссылки в слип.

Клиент извещается о нецелесообразности данного поведения для результатов продвижения.
К правительству лететь — гравицаппу надо иметь. Правительство на другой планете живёт, родной!

#17 SEOBot

SEOBot

    MFA

  • Старая гвардия
  • PipPipPipPipPip
  • 1 573 сообщений
1 002
  • ИзСаратова

Отправлено 18 Март 2015 - 20:17

Ай такие же тупые и у меня...
Иногда надо имитировать крушение корабля, чтобы с него сбежали крысы.
В работе использую: Топвизор | Полезное и нужное

#18 isay777

isay777

    смурфосеошнег

  • Модератор
  • PipPipPipPipPip
  • 2 290 сообщений
2 442
  • ИзМосква

Отправлено 18 Март 2015 - 21:10

SEOBot, у всех.

Цитата

Но часто даже адекватные клиенты начинают садится на шею.
Такая же фигня
мое портфолио - Дешевый и надежный хостинг c SSD --- СНИМАЕМ ПОЗИЦИИ ЧЕТКО

#19 username

username

    Мастер

  • Старая гвардия
  • PipPipPipPip
  • 839 сообщений
335
  • Избушка

Отправлено 18 Март 2015 - 21:26

1. не делать платных работ как минимум (ссылки и т.п.)
2. включат в договор условия, что при просрочке платежа а) вы приостанавливаете работы до момента внесения задержанных средств; б) оговоренный срок достижения KPI (если вы оговорили какой-то срок) увеличивается на срок просрочки платежа (на два срока просрочки, три срока просрочки и т.д.); в) при задержке платежа на срок более 1, 3, 7 и т.д. дней вы снимаете с себя ответственность за результаты работ и достижение KPI.
Ну и жить с такими, пока не уйдут, т.к., типа, ничего не продвигается. И понимать, что этот источник дохода не слишком регулярен. Сразу расставаться не вижу смысла.
Теплое ламповое SEO, Яндекс.Директ, разработка сайтов - оставить заявку
Регистрируйся по ссылке - загоняй свой сайт в топ.

#20 clockwork

clockwork

    Продвинутый

  • Участник
  • PipPipPip
  • 152 сообщений
56

Отправлено 18 Март 2015 - 22:12

Просмотр сообщенияKater (07 Март 2015 - 09:40) писал:

В итоге 15 числа звонят и предлагают оплатить половину суммы, т.к. 15 дней работы же не велись.. их тыкаешь в договор - им пофиг.

Я понимаю что нужно быть строже и оказывать доп услуги по строгой предоплате. Но часто оказываю по доброте душевной. Упал сайт - связался с хостером. Картинки, тексты - по минимуму добавляю, подправляю. Прайс загружу. Как-то не могу брать за это деньги, особенно если есть время. Но часто даже адекватные клиенты начинают садится на шею.
Скорее всего у клиента, который не может вовремя платить за рекламу, бардак и в бизнесе. Поэтому, когда он разорится и откажется от продвижения, то вряд ли вам скажет спасибо за дополнительную заботу об его сайте (картинки, тексты). А вы возможно подумаете, что лучше бы тратили больше время на тех, кто платит вовремя. У меня есть клиент, которому на директ частенько вперед плачу, но с ним работаем 4 года.



Похожие темы


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных



© 2021 SMO&SEO форум «WEBIMHO» — продвижение и создание сайтов, интернет-маркетинг

По вопросам рекламы на форуме и цены на рекламу
Все материалы SEO форума разрешены к копированию только с установкой гиперактивной ссылки на webimho.ru,
тем, кто этого не сделает, мы оторвем руки и ноги и поменяем местами,
а когда выйдем из тюрьмы, опять оторвем и опять поменяем.


Россия, г. Москва
  • Top.Mail.Ru

Мы в соцсетях: twitter | вконтакте | facebook | livejournal